Étude d’analyse stratégique de la filière des agences de voyage
ANNEE
2022-2023
CLIENT
GIAC Tourisme, Fédération Nationale des Agences de voyages
DUREE
6 mois
SERVICES
Conseil en tourisme, en stratégie et en éducation et formation
Accompagner et orienter la transformation d’un maillon clé du tourisme marocain
Face aux bouleversements profonds du secteur du voyage – digitalisation, essor des plateformes en ligne, évolution des marchés émetteurs, et plus récemment l’irruption de l’intelligence artificielle – la filière des agences de voyages marocaines est appelée à se réinventer.
Dans ce contexte, Impact Experts a été mandaté, dans le cadre d’un partenariat avec le cabinet Inetum, pour mener une étude stratégique de la filière. Deux objectifs majeurs :
- Repositionner les agences de voyages dans un écosystème en pleine mutation, tout en renforçant leur capacité à anticiper, innover et s’adapter
- Doter la filière d’un référentiel des emplois et des compétences pour mieux répondre à ses besoins actuels et futurs en termes de ressources humaines
Notre apport
- Analyse stratégique de la filière des agences de voyages : évolutions, enjeux, acteurs, chaîne de valeur
- Définition d’une stratégie sectorielle pour renforcer la compétitivité et la résilience des agences marocaines
- Identification des besoins en compétences et en transformation des modèles économiques
- Élaboration des référentiels des emplois, métiers et compétences spécifiques à la filière de distribution de voyages
- Appui à l’articulation entre stratégie sectorielle et dispositifs de formation professionnelle
